Política de Devolución y Garantía – Dipa Equipamiento 4x4

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

Disponés de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra para iniciar la solicitud de devolución.

Requisitos para la aprobación de una devolución

Para que la devolución sea aceptada, la mercadería debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Sin uso: El producto debe estar impecable, tal como se entregó.
• Empaque completo: Debe conservar su caja o envoltorio original en perfecto estado.
• Accesorios: Debe incluir todos sus componentes, manuales y accesorios correspondientes.

Excepciones (Productos sin cambio ni devolución)

No aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos que presenten señales de uso o manipulación.
• Productos con daños provocados por mal uso o mala instalación.
• Productos sin su empaque o caja original.
• Artículos comprados en liquidación o promociones especiales (salvo que presenten una falla técnica comprobable).

¿Cómo proceder si el producto presenta una falla?

Si tu artículo llegó con algún inconveniente, seguí estos pasos para iniciar el reclamo:

1. Enviá un correo electrónico a [email protected].
2. Indicá tu número de pedido o datos de compra.
3. Adjuntá fotos o un video breve donde se aprecie claramente el fallo.

Nuestro equipo analizará la solicitud y te dará las indicaciones correspondientes para avanzar.

¿Quién asume el costo del envío?

• A cargo de Dipa Equipamiento 4x4: Si la devolución se debe a un defecto de origen o a un error en la preparación del pedido por nuestra parte, nos hacemos cargo de la totalidad de los costos de envío.
• A cargo del cliente: Si el cambio o devolución responde a arrepentimiento de compra, elección incorrecta del artículo, error en la dirección ingresada o falta de retiro en la sucursal de correo, los costos logísticos correspondientes deberán ser abonados por el cliente.

¿Cómo y cuándo se efectúa el reintegro de dinero?

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones e inspeccionado el estado del producto:

• Se procesará el reintegro dentro de los 5 a 10 días hábiles.
• Nota: El tiempo final en que verás reflejado el importe dependerá de tu entidad bancaria o del emisor de tu tarjeta.

GARANTÍA OFICIAL

Todos nuestros productos cuentan con 1 mes de Garantía de Fábrica por defectos o fallas de elaboración.

• Cobertura: La garantía cubre exclusivamente fallas de origen o defectos técnicos de fabricación.
• Exclusiones: Quedan fuera de la cobertura los daños causados por un uso indebido, desgaste habitual por uso, mala instalación o modificaciones realizadas sobre el producto.
• Gestión: Para tramitar la garantía, comunicate con nosotros a [email protected] detallando tu número de pedido y adjuntando las pruebas visuales del problema.

En Dipa Equipamiento 4x4 nos comprometemos a brindarte productos de calidad y un servicio atento para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura.